Pogoji poslovanja

Ti pogoji poslovanja določajo pravice in obveznosti kupcev ter ponudnika pri uporabi spletne trgovine LOMM in pri nakupu izdelkov preko spletne strani.

Ponudnik spletne trgovine je:

LOMM d.o.o.
Zalog 77
4207 Cerklje na Gorenjskem
Slovenija
E-pošta: podpora@lomm.si

Z uporabo spletne trgovine, oddajo naročila ali nakupom izdelka potrjujete, da ste seznanjeni s temi pogoji poslovanja in se z njimi strinjate.

1. Splošne določbe

Spletna trgovina LOMM omogoča nakup obutve, natikačev, japonk, copat, vložkov, personaliziranih izdelkov, izdelkov po meri in drugih izdelkov iz ponudbe LOMM.

Pogoji poslovanja veljajo za vse uporabnike spletne trgovine in za vsa naročila, oddana preko spletne strani, razen če je pri posameznem izdelku ali ponudbi izrecno določeno drugače.

LOMM d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so veljali v trenutku oddaje naročila.

2. Podatki o ponudniku

Ponudnik in prodajalec izdelkov je:

LOMM d.o.o.
Zalog 77
4207 Cerklje na Gorenjskem
Slovenija

E-pošta: podpora@lomm.si

Podjetje je registrirano v Republiki Sloveniji.

3. Ponudba izdelkov

V spletni trgovini so predstavljeni izdelki iz ponudbe LOMM. Pri vsakem izdelku so navedene osnovne lastnosti, cena, možnosti izbire, morebitne možnosti personalizacije in drugi pomembni podatki.

Zaradi narave materialov, ročne izdelave, različnih nastavitev zaslonov in fotografij lahko pride do manjših odstopanj v barvi, strukturi, teksturi ali izgledu izdelka.

LOMM d.o.o. si prizadeva, da so informacije na spletni strani točne in ažurne, vendar si pridržuje pravico do sprememb ponudbe, opisov, cen, dobavnih rokov in drugih podatkov.

4. Cene

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

LOMM d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Sprememba cene ne vpliva na naročila, ki so bila že potrjena.

V primeru očitne napake pri ceni, opisu ali drugi informaciji si LOMM d.o.o. pridržuje pravico, da naročilo zavrne ali kupca kontaktira in mu ponudi možnost nakupa po pravilni ceni.

5. Oddaja naročila

Kupec naročilo odda tako, da izbere izdelek, velikost, barvo, material, personalizacijo ali druge možnosti, kjer so te na voljo, izdelek doda v košarico in zaključi nakup z vnosom zahtevanih podatkov.

Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregledati vse podatke naročila, vključno z izdelki, količino, ceno, dostavo, naslovom in načinom plačila.

Kupec je odgovoren za pravilnost in popolnost podatkov, ki jih vnese ob oddaji naročila.

Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko potrditev naročila na e-poštni naslov, ki ga je navedel pri naročilu.

6. Sklenitev pogodbe

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko LOMM d.o.o. potrdi naročilo oziroma ko kupec prejme elektronsko sporočilo o potrditvi naročila.

Od trenutka potrditve naročila so cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

Kupoprodajna pogodba oziroma račun je shranjen na sedežu podjetja LOMM d.o.o. in je kupcu dostopen skladno z veljavno zakonodajo.

7. Načini plačila

V spletni trgovini so lahko na voljo naslednji načini plačila:

• plačilo s kreditno ali debetno kartico,

• plačilo preko PayPal,

• plačilo preko drugih ponudnikov plačilnih storitev, kadar so na voljo,

• plačilo po predračunu, kadar je omogočeno,

• plačilo po povzetju, kadar je omogočeno,

• plačilo z gotovino ob osebnem prevzemu, kadar je omogočeno.

Razpoložljivi načini plačila so prikazani ob zaključku nakupa.

LOMM d.o.o. si pridržuje pravico, da posamezne načine plačila omogoči, omeji ali ukine.

8. Dostava

Dostava se izvaja na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu.

Stroški obdelave naročila in dostave enega naročila na naslov v Sloveniji znašajo 5,00 EUR, razen če je pri naročilu navedeno drugače.

Pri naročilih nad 100,00 EUR stroške standardne dostave v Sloveniji krije LOMM d.o.o., razen če je določeno drugače v pogojih posamezne akcije ali dostavne možnosti.

Dostava v druge države se obračuna skladno s cenikom, prikazanim ob zaključku nakupa.

Kupec je odgovoren za pravilen vnos naslova za dostavo. Če je dostava neuspešna zaradi napačno vnesenih podatkov, odsotnosti kupca ali neprevzema pošiljke, lahko LOMM d.o.o. kupcu zaračuna dodatne stroške ponovne dostave.

9. Dobavni rok

Dobavni rok za standardne izdelke je običajno 5 do 7 delovnih dni.

Dobavni rok za personalizirane izdelke, izdelke po naročilu ali izdelke po meri je običajno 7 do 10 delovnih dni.

Dobavni rok se lahko podaljša zaradi povečanega obsega naročil, sezonske obremenitve, zahtevnosti izdelave, razpoložljivosti materialov, praznikov, višje sile ali drugih okoliščin, na katere LOMM d.o.o. nima neposrednega vpliva.

Če se dobavni rok bistveno podaljša, bo LOMM d.o.o. kupca o tem obvestil.

10. Personalizirani izdelki in izdelki po meri

LOMM omogoča izdelavo personaliziranih izdelkov, izdelkov po naročilu in izdelkov po meri.

Med takšne izdelke med drugim spadajo:

• izdelki z izbrano kombinacijo barv, materialov ali dodatkov,

• izdelki z vezenjem, logotipom, napisom, imenom ali simbolom,

• izdelki z dodatnimi prilagoditvami po želji kupca,

• izdelki z dvignjenim nartom, prilagojenim paščkom ali drugo spremembo,

• individualno izdelani ali prilagojeni vložki,

• izdelki, izdelani na podlagi odtisa, meritve, skena ali druge osebne prilagoditve.

Kupec je odgovoren za pravilnost vseh podatkov, napisov, logotipov, velikosti, barvnih kombinacij in drugih navodil, ki jih posreduje pri naročilu.

Po potrditvi naročila in začetku izdelave personaliziranega izdelka naročila praviloma ni več mogoče preklicati ali spreminjati.

Ker so personalizirani izdelki in izdelki po meri izdelani posebej za posameznega kupca, odstop od pogodbe, vračilo ali menjava brez stvarnega razloga oziroma brez neskladnosti blaga niso mogoči.

To ne vpliva na pravice kupca v primeru neskladnosti blaga, napake na izdelku ali napačno izdelanega izdelka.

11. Tehnična sredstva za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila

Preden kupec odda naročilo, ima možnost pregledati vse vnesene podatke, izbrane izdelke, količine, cene, dostavne podatke in način plačila.

V primeru napačnega vnosa lahko kupec napake popravi v košarici ali v postopku zaključka nakupa pred potrditvijo naročila.

Če kupec naročila ne želi oddati, lahko zapusti stran ali prekine postopek oddaje naročila.

12. Odstop od pogodbe

Potrošnik ima pri nakupu na daljavo pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Odstop od pogodbe lahko potrošnik sporoči:

• preko elektronskega obrazca oziroma funkcije za odstop od pogodbe, kadar je ta na voljo v spletni trgovini,

• po e-pošti na podpora@lomm.si,

• ali pisno na naslov podjetja.

Neposredni strošek vračila blaga krije kupec, razen če je določeno drugače ali če gre za upravičeno reklamacijo.

Podrobnejša pravila glede odstopa od pogodbe, vračil, menjav in vračila kupnine so določena v pravilniku Vračila, menjave, odstop od pogodbe in reklamacije, ki je objavljen v spletni trgovini.

13. Izjeme od pravice do odstopa od pogodbe

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za izdelke, ki so izdelani po natančnih navodilih potrošnika, so prilagojeni njegovim osebnim potrebam ali so jasno personalizirani.

To med drugim vključuje personalizirane izdelke, izdelke po naročilu, izdelke z vezenjem, logotipom, napisom, posebno kombinacijo barv ali materialov, individualne vložke in druge izdelke, izdelane po želji kupca.

14. Vračila, menjave in vračilo kupnine

Vračila, menjave in vračilo kupnine se obravnavajo skladno s pravilnikom Vračila, menjave, odstop od pogodbe in reklamacije.

Standardni, nepersonalizirani izdelki se lahko vrnejo ali zamenjajo pod pogoji, določenimi v navedenem pravilniku.

Personalizirani izdelki, izdelki po meri in izdelki po naročilu niso predmet vračila ali menjave, razen v primeru upravičene reklamacije oziroma neskladnosti blaga.

15. Neskladnost blaga in reklamacije

Če kupec prejme izdelek, ki ni skladen z naročilom, ima napako ali ni izdelan v skladu z dogovorjenimi lastnostmi, lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti blaga skladno z veljavno zakonodajo.

Kupec naj nas o neskladnosti obvesti na podpora@lomm.si in priloži številko naročila, opis težave, fotografije izdelka in svoje kontaktne podatke.

LOMM d.o.o. bo reklamacijo pregledal in kupca obvestil o nadaljnjem postopku.

16. Naravni materiali, barvna odstopanja in uporaba izdelkov

LOMM izdelki so izdelani iz naravnih, tekstilnih in drugih materialov, zato lahko pride do manjših odstopanj v barvi, strukturi, teksturi ali videzu izdelka.

Barve na zaslonu se lahko razlikujejo od dejanskih barv izdelka zaradi nastavitev zaslona, osvetlitve, fotografije in digitalnega prikaza.

Manjša barvna ali teksturna odstopanja, ki so posledica narave materiala ali digitalnega prikaza, ne predstavljajo neskladnosti blaga.

Pri določenih barvanih naravnih materialih, zlasti pri temnejših usnjenih vložkih, lahko v začetni uporabi pride do rahlega prenosa barve na kožo ali nogavice. To je lahko lastnost barvanega naravnega materiala in samo po sebi ne pomeni nujno neskladnosti izdelka.

Usnjeni izdelki niso namenjeni uporabi v vodi, pranju v pralnem stroju ali izpostavljanju ekstremnim pogojem, razen če je pri posameznem izdelku izrecno navedeno drugače.

17. Varnost spletne trgovine

LOMM d.o.o. uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje podatkov in zagotavljanje varnega nakupa.

Spletna trgovina uporablja varnostne tehnologije, kot je SSL zaščita, za varno prenašanje podatkov.

Kupec je odgovoren za varovanje svojih dostopnih podatkov, če ima ustvarjen uporabniški račun.

18. Varstvo osebnih podatkov

LOMM d.o.o. osebne podatke obdeluje skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so določene v Politiki zasebnosti, ki je objavljena v spletni trgovini.

19. Piškotki

Spletna trgovina uporablja piškotke in podobne tehnologije za delovanje spletne strani, izboljšanje uporabniške izkušnje, analitiko in oglaševanje.

Podrobnejše informacije o uporabi piškotkov so navedene v Politiki zasebnosti oziroma v obvestilu o piškotkih, če je objavljeno posebej.

20. Intelektualna lastnina

Vse vsebine na spletni strani, vključno z besedili, fotografijami, grafikami, logotipi, videoposnetki, oblikovanjem, elementi spletne strani in drugimi vsebinami, so last LOMM d.o.o. ali so uporabljene z dovoljenjem imetnikov pravic.

Brez predhodnega pisnega dovoljenja LOMM d.o.o. ni dovoljeno kopiranje, razmnoževanje, distribuiranje, spreminjanje ali druga uporaba vsebin spletne strani za komercialne namene.

Kupec, ki pri personalizaciji izdelka naloži logotip, simbol, napis ali drugo vsebino, jamči, da ima pravico do uporabe te vsebine in da njena uporaba ne krši pravic tretjih oseb.

LOMM d.o.o. ne odgovarja za kršitve pravic tretjih oseb, ki bi nastale zaradi vsebin, ki jih je posredoval kupec.

21. Omejitev odgovornosti

LOMM d.o.o. si prizadeva zagotavljati pravilne, ažurne in popolne informacije na spletni strani, vendar ne jamči, da so vse informacije vedno brez napak.

LOMM d.o.o. ne odgovarja za začasno nedelovanje spletne strani, tehnične težave, napake ponudnikov plačilnih storitev, dostavnih služb ali drugih zunanjih ponudnikov, na katere nima neposrednega vpliva.

LOMM d.o.o. ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi nepravilne uporabe izdelkov, neupoštevanja navodil za uporabo, napačne izbire velikosti ali neustreznega vzdrževanja izdelkov.

22. Pritožbe in spori

Kupec lahko pritožbo pošlje na podpora@lomm.si.

LOMM d.o.o. si bo prizadeval vse pritožbe rešiti hitro, pošteno in sporazumno.

Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji, razen če zakon določa drugače.

LOMM d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, razen če je to izrecno določeno z zakonom.

Potrošnikom je na voljo tudi platforma za spletno reševanje potrošniških sporov Evropske komisije.

23. Veljavnost pogojev

Ti pogoji poslovanja začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.

Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili objavljeni v trenutku oddaje naročila.

LOMM d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja. Spremembe bodo objavljene na spletni strani.

24. Kontakt

Za vprašanja v zvezi s pogoji poslovanja, naročili, dostavo, vračili, reklamacijami ali drugimi informacijami nas lahko kontaktirate na:

podpora@lomm.si

ali pisno na naslov:

LOMM d.o.o.
Zalog 77
4207 Cerklje na Gorenjskem
Slovenija